Jsme Scaleupboard. Komunitní a rozvojová platforma pro lídry ambiciózních firem a jejich týmy. Těmto lídrům pomáháme udržitelně růst. Ročně uspořádáme více jak 500 intenzivních MasterMind hovorů, několik offline eventů v ČR i zahraničí a pošleme si téměř 60 tisíc zpráv na komunitním Slacku.

Naše poslání

“Děláme svět lepší a firmy hodnotnější” 

Více o našem příběhu, poslání, hodnotách, klíčovém zákazníkovi zde >

Výroční zpráva komunity 2023/2024 zde >

Za pět let se z nás stala organizace s více jak 160 členy, kterou budujeme na komunitních principech. Chceme posilovat naše klíčové kompetence, naplňovat očekávanou hodnotu členství a potřebujeme k sobě parťáka, který má schopnosti řídit vztahy se zákazníky a pomoci jim dosáhnout jejich cílů s našimi prověřenými programy.

Smysl pozice:

Smyslem a posláním pozice Customer Success Manager je pomoci našim členům dosáhnout jejich cílů prostřednictvím našich prověřených programů. Více zde >

Co tě čeká:

Tvoje denní rutina budou online schůzky se členy komunity - CEO / zakladateli firem. Onboarding nových členů, nastavování jejich správného očekávání, validace toho,  jestli si dokáží vyzvednout vše, co jim Scaleupboard nabízí. Implementace našich programů a produktových možností do jejich pracovní rutiny.

• Onboarding nových členů

• Pravidelné online schůzky se členy, nastavování cílů

• Vyhodnocování zpětné vazby a plnění cílů

• Implementace našich programů tak, aby je členové využívali na maximum

• Dlouhodobá péče o člena od onboardingu až 5 let

• Adopce nových služeb v průběhu celého životního cyklu člena

• Procesní fungování a práce s daty

• Tvorba retenčních nabídek pro udržení člena v kritických momentech

• Pravidelné schůzky s týmem

Klíčové kompetence, které požadujeme

• Min. 5 let praxe v pozici, kde jsi napřímo pracoval/a se zákazníkem

• Vysoká emoční inteligence

• Obchodní zdatnost, schopnost vyjednávat na úrovni CEO/Founder

• Schopnost fungovat procesně a systematicky

• Nadprůměrné schopnosti práce v online světě

• Schopnost zvládat konflikt a najít z něj pozitivní cestu vpřed

• Schopnost fungovat samostatně, hybridně nebo úplně remote

• Schopnost pracovat v týmu a jít za společným cílem

• Mluvit i psát v AJ na pokročilé úrovni

Co ti nabízíme:

• Full-time práci na HPP/ŽL

• Ohodnocení 60.000 Kč fix + provize za plnění cílů

• Práci v týmu ambiciózních a zároveň pohodových lidí

• Vzdělání a účast na komunitních akcích Scaleupboard v ČR i zahraničí

• Pracovat můžeš odkudkoliv na světě, neomezený Home Office

Další postup:

Tvůj životopis   → První setkání → Zkusíme si pár úkolů  → Potkáš se s týmem  → Finální pohovor  → Začínáme 🔥

Svůj životopis a krátké představení nám pošli na martina.trnkova@scaleupboard.com